广东省深圳市龙岗区横岗街道怡锦社区

为进一步了解社区居民的服务需求，以便向广大居民朋友提供精准服务，1月10日至1月12日期间，怡锦社区党群服务中心社工联合义工分别对驻点辖区内的悦心园、天颂雅苑、悦山湖、康乐花园、中海怡美山庄、信义锦绣花园、乐清小区七个小区人流量密集的片区开展服务需求调研活动。

调研中，怡锦党群服务中心的社工、义工与居民零距离接触、面对面交流，耐心细致地指导现场的居民们填写问卷，认真记录居民提出的意见和建议。一位年纪比较大的爷爷路过调研点时，在义工的耐心解释中，顺利地完成了一份有自己心愿的问卷；正在读幼儿园的小朋友们看到如此热闹，在父母的协助下开心的完成了问卷。

本次调研活动通过发放社区宣传折页、社区工作简报等资料，加深了居民对社工的认识，搭建起与居民交流平台。活动共招募志愿者16人，发放问卷340份，回收问卷325份，无效问卷19份，问卷有效率94.2%。回收的问卷将由社工联合专业机构督导进行科学的数据统计及分析，撰写分析报告，并以此为依据制定2020年服务计划及内容，提升服务精准化。